En web, l’analyse du profil des personnes qui consultent un site=utilisateurs est une Analyse d’Audience .
Google analytics (GA) est l’outil de référence parmi les Web Analytics existant en version gratuite* accessible à toute personne ayant une adresse gmail.
Après configuration appelée « taggage » du site tracké, GA fournit des données sur le profil des utilisateurs croisées avec des données d’acquisition, de comportement et de conversion. Quelles sont-elles?
L’Analyse d’Audience et ses données
- Données démographiques
-L’âge par tranches représentatives
-Le sexe ratio hommes/femmes
Il est notamment possible de visualiser le taux de conversion (% d’achat/visite) du site tracké par tranche d’âge.
- Centres d’intérêts
-Les Catégories d’affinité: trafic en fonction du « mode de vie » (segments conso pré-définis) des utilisateurs
-Les Segments sur le marché: trafic en fonction du comportement de recherche de catégories de produits spécifiques sur le marché, ce qu’ils recherchent
- Données géographiques
-La langue du navigateur
-La zone géographique du pays de l’utilisateur avec une vision jusqu’à la ville
- Le Comportement
La notion de comportement en web fait références à des indicateurs spécifiques.
–Les Visiteurs connus/non connus
–La Fréquence et récence de connexion au site tracké
-L’Engagement= la durée de la session en secondes
-La Qualité de la session = le % session avec transaction
- Les Technologies
–Le navigateur/OS utilisé
–Le réseau de connexion
Ces indicateurs plus techniques, permettent aux développeurs d’identifier des lenteurs de chargement de page pour optimiser l’affichage
- Mobile
-La part de trafic provenant de l’ordinateur, du mobile ou tablette avec une vision de la marque/modèle utilisé
Une information actionnable pour le e-category manager
Identifier des segments stratégiques pour des campagne de remarketing ciblées
Répondre à la question du profil de l’utilisateur
Identifier de cross-selling avec les catégories d’affinité
* Google analytics existe en version payante plus complète avec un coût de licence à 100k€ par an.