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Découvrez la vidéo consommateur avec la solution innovante de Teester

“96% des consommateurs trouvent des vidéos utiles pour prendre une décision d’achat et 85% d’entre eux font davantage confiance aux UGC (User Generated Contents) qu’aux contenus de marques.” 

Teester

Au-delà de l’enrichissement de l’expérience client, la vidéo consommateur augmente la conversion et apporte du CA incrémental quantifié. En effet, intégrée à une fiche produit, elle augmente le taux de conversion de + 68% (Teester, moyenne 2020). 

Dans cet article, je vous propose de découvrir ce format à travers la plateforme de  Teester. Teester est pionnier en France sur ce type de solution et est de plus récent partenaire de Content Square.

C’est quoi la vidéo consommateur?

La vidéo consommateur est une vidéo réalisée directement par un consommateur ambassadeur. Elle décrit et met en en avant un produit ou service et son usage de façon authentique.

Pour le shopper, c’est un support très aidant au choix. Elle apporte réassurance et compréhension d’utilisation et favorise donc l’acte d’achat. Au même titre que l’avis client écrit, la vidéo consommateur est un “UGC” (User Generated Content).

Un exemple via ce lien, avec la success story de l’enseigne Cultura.

Quels sont les intérêts marketing d’une plateforme consommateurs?

  • Améliorer l’expérience consommateur en l’humanisant, par exemple sur les Market Places et les sites e-commerces avec l’intégration dans une fiche produit
  • Générer du CA incrémental
  • Générer du contenu vidéo réutilisable sur plusieurs plateformes Site e-commerce, Youtube, réseaux sociaux…
  • Générer du trafic SEO grâce à ce contenu vidéo et donc améliorer le ranking Google, l’algorithme est en effet friand des vidéos bien référencées sur Youtube
  • Booster l’engagement social media
  • Faciliter la production technique de vidéo
  • Obtenir du Feedback client
  • Analyser le comportement du client qui utilise le produit

Comment les Consommateurs-Ambassadeurs sont-ils sélectionnés sur la plateforme?

Afin de répondre aux enjeux qualitatifs et d’authenticité, les clients-ambassadeur doivent “passer des sélections”. 

Ce lien Linktree de Teester disponible sur la plateforme permet de sélectionner une catégorie d’affinités, le process de recrutement varie selon les marques: dépôt direct de vidéo comme Little Big Change, ou inscription avec le Berceau Magique ou Schneider Electric… une grande quantité de catégories est proposée.

A noter que les clients-ambassadeurs ne sont pas des influenceurs célèbres à milliers de followers afin de répondre à l’enjeu d’authenticité.

Ils sont toutefois encouragés via une dotation de la marque mais restent non rémunérés.

La fiche d’identité de TEESTER

fiche d'identité Teester
  • Statut: Plateforme SaaS
  • Année de création: 2016
  • Localisation: Nantes
  • Contact: contact@teester.com 
  • Clients: Marques et Distributeurs: Ex:Leroy Merlin, Marionnaud, Yves Rocher, Décathlon, Manon Mano, Smoby, Weber, Salomon…
  • Références: cité par LSA commerce connecté, Google for start ups et BFM business, partenaire de Content Square (intégration de Contentsquare Expérience Analytics Cloud avec leurs solutions)

Les Prestations de Teester

Teester propose 4 prestations selon les besoins du distributeur ou de la marque. Le champ d’action s’étend de la sélection d’ambassadeur à la production multiformats et l’intégration sur les canaux de diffusion à l’analyse fine des KPIS.

Vous trouverez ci-dessous les descriptions des prestations exclusives Teester :

Exemples de problématiques traitées

  • Humaniser la relation client en Market Place
  •  Augmenter son taux de conversion sur le site en enrichissant la fiche produit avec une vidéo
  • Engager sa communauté pour présenter des nouveaux produits
  • Industrialiser la création de contenu vidéo…

Les ressources de Teester pour comprendre la vidéo consommateur

  • Webinars avec cas clients Lien

Par exemple: Comment Mano Mano humanise sa Market Place grâce aux vidéos de ses consommateurs.

  • Masters Class de Teester

Par exemple: Les 7 qualités d’une vidéo qui fait vendre, du storytelling à l’achat

Vous avez cet article intéressant, partagez-le! vous pouvez entrer en contact avec Teester via le contact mentionné, à vos vidéos!

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